Екскурзии Почивки Круизи

Начало English Bulgarian Facebook
тел +359 2 980 00 32
mobile :+359 878 272 100,
e-mail:office@bellatravel.eu
цена до:
ГЪРЦИЯ 2018 Н.Г.
Ранни резервации Лято
ДУБАЙ 2017/2018
HOВА ГОДИНА
Нова Година 2018 СПА ХОТЕЛИ БЪЛГАРИЯ СКИ КУРОРТИ
Ранни записвания
ЕКЗОТИКА VIP Контакти

 Белла Травел България 
Удостоверение за регистрация за ТУРОПЕРТОР № РКК-01-6200/25.09.2008г. на ДАТ на Р. България

 С цел коректност и лоялност към клиентa и пратньорските си взаимоотношения с туристическите агенти и туроператори, ви предоставя следните документи: 

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ И УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ
1.1. За всички туристи по програми, които включват страни не членуващи в ЕС - валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от
пътуването;
1.2. За туристи над 18 г., по програми, които включват само страни членки на ЕС - лична карта;
1.3. За деца под 18 г. - валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването;
1.3.1. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите по програма, включваща страна, която не е член на ЕС - нотариално заверена декларация на български език от двамата
родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина, с телефон на нотариуса. Оригиналната декларация следва да се носи по време на екскурзията.
1.3.2. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите по програма през територията на Хърватия - нотариално заверена декларация преведена на хърватски език и легализирана.
Образец от декларацията може да се получи в наш офис.
1.4. Виза - виж т.4.
1.5. Договор за организирано пътуване - сключва се при записване за определена програма.
1.6. Застраховка - виж т.
1.7. За самолетните програми се издава поименен самолетен билет.
При неизпълнение на условията по т. 1.1. - 1.4., агенцията не носи отговорност и всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на потърпевшите
2.Записване и резервациии:
2.1. Записването е възможно по телефон, факс, електронна поща, в офиса на ТУРОПЕРАТОРА или чрез негови представители Турагенти в страната. Резервацията се счита валидна само след
сключване на Договора за организирано пътуване, внасяне на депозит и представяне на необходимите документи.
3.. Цени, срокове и начини на плащане:
3.1. Плащането се извършва в лева в брой или по банков път на сметката на ТУРОПЕРАТОРА: "Белла Травел България ,Централна Кооперативна Банка-клон Химимпорт София , IBAN
BG28CECB 9790 1092 6652 00,
3.2. Депозит /авансово плащане/: Ако не е упоменато друго депозитът е в размер на 30% и се внася в момента на заявяване на резервацията и при сключването на Договора за организирано
пътуване.
3.3. Окончателно плащане: Ако не е упоменат друг срок се извършва не по-късно от 14 /четиринадесет/ дни преди датата на отпътуване.
3.4. Цените са формирани при курс купува евро / лев на БНБ.
3.5. Договорената обща цена на туристическото пътуване може да се променя в случаите на покачване на разходите, които са формирали цената като: при покачване цените на горивата,
изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, промяна на класата при самолетните билети, увеличение цената на екскурзоводски услуги и др. За
значително покачване на цената се счита, когате увеличението е повече от 3 % от пакетната цена.
3.6. Цените са валидни при минимум 40 туристи, освен ако упоменат в приложената програма не е упоменато друго.
3.7. Цените не включват входни музейни такси, билети за корабчета, билети за градски транспорт, лични разходи.
3.8. Плащанията на ТУРОПЕРАТОРА към чуждестранния контрагент са в ЕВРО
3.9.Когато има намаления и отстъпки от пакетната цена те задължително са упоменати в програмата. Когато не са обявени намаления или отстъпки , означава, че няма такива.
3.10.Допълнителните услуги, мероприятия и услуги, обявени в програмата като такива и с допълнително заплащане се заявяват при сключване на Договора за организирано пътуване и се
заплащат при доплащането на екскурзията, тъй като за провеждането им са необходими предварителни резервации и организация.
3.11.Цените са валидни при настаняване на ПОТРЕБИТЕЛЯ на единична седалка в превозното средство, с което се провежда екскурзията. За настаняване на двойна седалка на един турист се
доплащат 30% от стойността на екскурзията.
4. ВИЗОВ РЕЖИМ
Агенцията не носи отговорност при въвеждане на визов режим за страна, включена в програма, избрана от туристите. При евентуален отказ от пътуване, поради въвеждането на визов режим
след сключване на договор за организирано пътуване, Възложителят заплаща неустойка за отказ от пътуване, съгласно т. 13.
Граждани на други страни следва самостоятелно да проверят и изпълнят изискванията за паспортен и визов режим в съответните посолства. При неизпълнение на тези изисквания, агенцията
не носи отговорност и всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на потърпевшите.
5. ХОТЕЛИ
Категорията на хотелите се определя съгласно европейски стандарт, но се различава в отделните страни. В някои хотели ползването на климатик и телевизор се заплаща допълнително.
В някои от програмите се предлага настаняване в студиа. Студиата не разполагат с рецепция, ресторант и фоайе. Всяко студио предлага собствен санитарен възел. Не се предлагат тоалетни
принадлежности и консумативи. По време на престой спалното бельо не се сменя и студиата не се почистват.
Настаняването в хотелите навсякъде в Европа обикновено става след 14.00 ч. При възможност настаняването може да стане и по-рано.
5.1. Ако туристът пътува самостоятелно, доплащането за единична стая е задължително, ако изрично желае да бъде настанен самостоятелно.
5.2. При желание за настаняване в стая с три легла, туристите следва да имат предвид, че третото легло представлява сгъваемо легло, разтегателен диван или походно легло /т.е. не е
редовно легло/. Добавянето на допълнително легло намалява пространството в стаята и създава неудобство и за тримата туристи. Не се препоръчва настаняване на други туристи на
допълнително легло, освен деца до 12 години.
5.3. Напитките (алкохолни и безалкохолни) по време на хранене - закуска, обяд или вечеря - се заплащат допълнително, освен ако изрично не е посочено, че са включени в цената. В някои
заведения се предлагат напитки без клиента да ги е поръчал, след което му се предоставя сметка.
5.4 Когато контрагенти на Туроператора сменяг договорено настанявяне, по независещи от Туроператора причини,то задължително сменения хотел трябва да е същата категория и населено
място.
6. ЕКСКУРЗОВОДСКИ УСЛУГИ
В някои от туристическите програми екскурзоводските услуги са на английски или на руски език. Това е упоменато в програмата на пътуването. Моля, да се запознаете подробно с нея и да се
осведомите предварително (по време на записването) за тази подробност ако е необходимо
7. ВРЕМЕ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ
Всички обявени часове са в местно време. Всички обявени времена на пристигане са ориентировъчни. Възможни са закъснения, породени от непреодолима сила, форсмажорни или
независещи от нас обстоятелства - виж т. 11. В тези случаи, агенцията не носи отговорност за неконсумирани услуги или загубено време.
8. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА, ФОРСМАЖОРНИ ИЛИ НЕЗАВИСЕЩИ ОТ НА ОБСТОЯТЕЛСТВА
За такива се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници,
масови обществени мероприятия, стачки, военнополитически конфликти и ограничения, природни бедствия, промяна в работното време на музеи и обекти, технически проблем или авария с
превозното средство по време на път и други изключителни обстоятелства. Като непреодолима сила или събитие по време на пътуването или непосредствено преди него, се счита явление,
което не може да се предвиди или избегне от страна на туроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения. При тези случаи си запазваме правото
на разместване на елементи и промени в програмата и на действия според конкретно възникналата ситуация, без агенцията да носи отговорност и да дължи неустойки за това.
9. МИНИМАЛЕН БРОЙ ТУРИСТИ
Екскурзиите се провеждат при определен минимум туристи, който е посочен към всяка програма конкретно. Агенцията си запазва правото да анулира дата на пътуване в случай на недостигане
на определения минимум от туристи за провеждане на програмата до 7 дни преди датата на отпътуване.
В този случай, агенцията възстановява всички внесени суми и не дължи обезщетение или компенсация за анулирането на заявеното пътуване.
10.Права и задължения на страните:
10.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава: Да предостави съгласно условията на Договора за организирано пътуване туристическите услуги, заплатени от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
10.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от Договора, без да носи никаква отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не извърши коректно плащанията в определените срокове и не представи
необходимите документи и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ / касов бон,
фактура, приходен касов ордер/. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове, посочени в т. 2.3. от Договора за организирано пътуване, плащания до
пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща и пътуването се счита за анулирано.
10.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да направи смяна на транспортното средство с друго от същия вид и категория при наложени обективни обстоятелства, като такива обстоятелства се считат
възникнали технически неизправности и др. подобни , след подписването на Договора. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ за извършената промяна.
10.4. Ако ТУРОПЕРАТОРЪТ направи значителна промяна в хотелското настаняване, местоположението на туристическия обект, цената, периода на пътуване, той е длъжен да уведоми
незабавно ПОТРЕБИТЕЛЯ. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок от 2 дни след получаване на уведомлението от Туроператора.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че задължително посочените от него за контакт телефони, факс, електронна поща в Договора, са действителни и ТУРОПЕРАТОРЪТ ще може бързо и неотменно
да предаде уведомлението. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме промените, ТУРОПЕРАТОРЪТ му предлага друго пътуване на същата, по-ниска или по-висока цена със съответно
доплащане или връщане на разликата. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като ТУРОПЕРАТОРЪТ
му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за настъпилата промяна.Замяна на хотела или заведение за хранене и
развлечение, както и превозно средство, с други от същата или по-висока категория или класа, не се счита за значителна промяна на Договора
10.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да увеличи пакетната цена, ако не е събран минималния брой туристи.
10.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право на промени в последователността на изпълнение на програмата
10.7. За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, ТУРОПЕРАТОРЪТ ще съдейства на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като му предоставя необходимите документи
/резервации, ваучер, билети и др./. По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТУРОПЕРАТОРЪТ ще подготвя и внася документите му в съответните консулски служби (където това е възможно). В този
случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да представи на ТУРОПЕРАТОРА изискуеми от съответното Консулство документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и
Страница :2 от 3
неизплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
10.8. Издаването на визи за съответната държава е в компетенцията единствено на съответното Консулство и не се гарантира от ТУРОПЕРАТОРА. В случай на отказ от страна на
Консулството, платените от ПОТРЕБИТЕЛЯ такси за издаване на визата не се връщат, както и 20 лв. технически разходи, при условие, че няма друго изискване, напр. предварително платена
първа нощувка. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на ТУРОПЕРАТОРА по чл.28(5) от ЗТ.
10.9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да си осигури необходимите документи за пътуване: лична карта или валиден международен паспорт /изискванията за документи са посочени в
програмата-анекс към Договора/, издадени в съответствие със законите на Република България. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е лице, което не е навършило 18 г. и ще пътува в чужбина с
международен паспорт, той трябва да си осигури нотариално заверена декларация от непътуващия/те родител/и
10.11. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да да заплати в пълен обем и в установените в настоящия договор срокове стойността на туристическите услуги.
10.12. ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ ЗАДЪЛЖАВА да спазва:
10.13. Законите на държавите, през които преминава,и в които пребивава, както и да напусне държавите, включени в екскурзията/почивката заедно с туристическата група, към която е включен.
В противен случай всички произтичащи последици са за негова сметка и ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането му в България..
10.14. Митническите разпоредби за износ и внос на предмети.
10.15. Реда в автобуса /превозното средство/ и хотелите. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, последният е длъжен да
възстанови на място нанесените и установени щети.
10.16. Установения час за срещи на групата.
10.17ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно
международните медицински изисквания.
10.18ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за
осъществяване на пътуването, след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 14 (четиринадесет) дни преди началната дата на пътуването.
10.19. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения и лицето, на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена
по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.
11.Отговорности:
11.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия брой участници или ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства /военни действия, терористични
актове, стачки, епидемии, природни бедствия и др./. В тези случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички платени суми,
без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др./. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно
оформени документи.
11.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от
ТУРОПЕРАТОРА, а именно: забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини; анулации и прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛЯ; отказ
на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛЯ; недопускане от страна на митническите и гранични служби ПОТРЕБИТЕЛЯТ да излезе извън България или да влезе в страната
на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
11.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на: Неявяване от страна
на ПОТРЕБИТЕЛЯ на определено за отпътуване място и време; действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора; непреодолима сила или събитие, което не може да бъде
предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им. За непреодолима сила или събитие се считат: забавяне
на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата, вкл. стачки от страна на авиолинии и фериботни компании, всякакъв род проверки на граничните пунктове, проведени от контролните
органи, отнемащи време в повече от предвиденото, оказване на медицинска помощ на турист от групата и други изключителни обстоятелства. При тези случаи, ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва
право на промени в програмата и на действия според конкретната ситуация, без да дължи неустойки за това; случаите, когато някои от включените в програмата туристически обекти или музеи
са в почивка, ремонт, не работят или са със съкратено работно време в деня, в който са определени за посещение, напр. в цяла Европа музеите не работят в понеделник, като
ТУРОПЕРАТОРЪТ не може да избегне този ден от седмицата. Освен това, описанието и цените на допълнителните услуги имат информативен характер и ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи
отговорност за тяхната промяна, както и за услуги, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е закупил индивидуално на място,а не чрез негов представител.
12. Спорове и рекламации:
12.1. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, в т.ч. конкретните условия в хотелите и хотелските вериги, трябва да бъдат предявени от ПОТРЕБИТЕЛЯ на място пред
доставчика на услугите и представител/екскурзовод на ТУРОПЕРАТОРА или пред обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. В случай, че заинтересованите страни не са
удовлетворени, предявяването на рекламацията става в писмена или друга подходяща форма, позволяваща то да бъде възпроизведено. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени,
ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да изиска от отговорно лице съставянето на протокол, върху който фигурира име, подпис и печат на отговорното лице. В срок от 3 календарни дни след крайната дата
на организираното пътуване, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да представи лично в офиса на ТУРОПЕРАТОРА писмена рекламация, съставения констативен протокол, оригиналния екземпляр от
договора, платежен документ / касов бон, фактура/.
12.2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на ТУРОПЕРАТОРА.
Забележка: ПОТРЕБИТЕЛЯТ не трябва да забравя, че категорията на хотелите и автобусите се определя от оторизираните власти на съответната страна, а не от ТУРОПЕРАТОРА.
12.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея.
13. Допълнителни условия за пътувания в страната и чужбина.
13.1. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща на място хотелски резервации в избрания туристически обект, ТУРОПЕРАТОРЪТ инкасира такса резервация в размер не по-голям от 50% от
първата нощувка.
14 Ред за изменяне и прекратяване на договора:
14.1.Настоящия договор може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни писмени анекси и при спазване разпоредбите на Закона за туризма
14.2.Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата,при които е сключен Договорът.
14.3.Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма.
14.4. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на
финансовите взаимоотношения
14.5. За неуредени в договора въпроси се прилагат разпоредбите на закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на
Р.България.
14.6. Анекс към този договор е подробното описание на туристическата програма по дни в каталога на ТУРОПЕРАТОРА.
15. ПРОМЕНИ ПО ДОГОВОРА ЗА ОРГАНИЗИРАНО ПЪТУВАНЕ, ОТКАЗИ И АНУЛАЦИИ
Всички промени и откази от пътуване се извършват лично от Възложителя, като се представят в писмена форма в офиса, в който е записан туристът.
Смяна на дата или промяна на имената на турист в договора за организирано пътуване се считат за отказ от пътуване. В тези случаи влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки.
Единствено при автобусни екскурзии, при смяна на турист с друг, която не води до промяна в заявеното в договора за организирано пътуване настаняване, в периода до 3-ия ден преди датата
на заминаване, се удържа административна такса в размер на 5 % от пълната стойност на екскурзията.
Неустойките, които се удържат при отказ от пътуване от страна на туриста, независимо от причините, са както следва:
- за автобусни програми:
* от деня, следващ деня на записването до 61 ден преди датата на заминаване - 10% от пълната стойност на екскурзията;
* от 60 до 42 ден преди датата на заминаване - 50% от пълната стойност на екскурзията;
* от 41 до 22 ден преди датата на заминаване - 70% от пълната стойност на екскурзията;
* от 21 ден до деня на заминаване - 100% от пълната стойност на екскурзията!
- за самолетни програми:
* от деня, следващ деня на записването до 91 ден преди заминаване - 10% от пълната стойност на екскурзията;
* от 90 ден до деня на издаване на самолетния билет - 35% от пълната стойност на екскурзията;
* от деня на издаване на самолетния билет до 29 ден преди заминаване - 35% от пълната стойност на екскурзията + стойността на самолетния билет и летищните такси;
* от 28 ден до деня на заминаване - 100% от пълната стойност на екскурзията + стойността на самолетния билет и летищните такси!
В случай на анулация на самолетен билет неустойките са спрямо съответната тарифа, определена от авиокомпанията..
При отказ от пътуване, заявено с договор в "последния момент" - до 7 /седем/ дни преди датата на отпътуването, се удържа неустойка в размер на цялата внесена сума.
Агенцията си запазва правото да анулира пътуването на отделен турист при предаване на непълни, неточни и неверни документи или неспазване на сроковете за подаването им. Неявяването
на туриста на мястото на тръгване, се счита за отказ от пътуването. Неявяването на туриста за интервю в Консулски отдел, когато това е необходимо, се счита за отказ от пътуване. В тези
случаи, в сила влизат посочените неустойки.
.Този договор се изготви в два екземпляра, по един за всяка от страните и се подписа на всяка страница, както следва:
. ТУРОПЕРАТОР: ПОТРЕБИТЕЛ 

http://ec.europa.eu/passenger-rights е сайтът, на който може да бъде намерена конкретна информация за правата на пътуващите 

Банковата ни сметка е : BG28CECB97901092665200
Централна Кооперативна Банка- клон Химимпорт София
Белла Травел България

Ако имате въпроси или искате да получите допълнителна информация за Bella Travel,

моля използвайте някои от телефоните за контакти.

Sofia ,Bulgaria
tel/fax:+3592 9800032
mobile:+359 0878272100

 e-mail:office@bellatravel.eu,  bellatravelbg@gmail.com - за клиенти

1 намерени, страница 1 от общо 1  1 

123.BG Ltd